近日，知名企业家段永平在最新访谈中直言：“管理救不了一家公司，他们在战略上、在文化上出问题了。”
文化，这个看似虚无的概念，实则决定着企业的生死存亡。
在无数企业热衷于导入各种管理体系、优化管理流程、提升管理效率的今天，这位曾创立小霸王、步步高，并成功投资多家上市公司的商业领袖，却引起我们深层次的思考：当一家公司陷入困境，究竟是管理出了问题，还是更底层的文化存在缺陷？
1995年，段永平用了五年时间，把一个年亏损200万元的电子厂打造成年产值10亿、家喻户晓的“国民品牌”——小霸王游戏机。而它的缔造者段永平，却在这一年毅然离开。
原因很简单——公司不守承诺。
“最早开始做的时候说我们是有股份的。最早大老板说三七开，后来改二八，再后来说一九。我招人，我跟弟兄们都是有承诺的，最后我发现没办法兑现这个承诺，因为一九将来也是会没有的。到1994年、1995年的时候，我觉得肯定不行，我就决定不干了。”
当初小霸王给段永平的经营承诺未能兑现，他理应获得的股份激励化为泡影。在利益面前，诚信让位。这一举动背后折射的是企业深层的文化基因：短期利益重于长期经营，眼前得失胜过契约精神。
段永平的离开带走的不仅是一个天才的产品经理，更带走了小霸王未来的无限可能。他创立步步高后，很快在电子产品领域再度崛起，而小霸王则逐渐淡出主流市场。
文化的第一个启示：诚信不是成本，而是最有价值的投资。 破坏诚信的企业，终将付出最昂贵的代价。
功能手机时代的霸主诺基亚，曾经占据全球手机市场40%的份额。然而在智能手机转型的关键时刻，它却重重摔落。
段永平曾亲自体验过诺基亚的早期智能手机，感受极其糟糕。
“它是弱智机，诺基亚做那一款我印象非常深，我拿到了很兴奋，但是发现用起来好弱智。以前我们用诺基亚手机用得很习惯，它把界面全改了。我拿起来不会用，你想我一学工（工科）的人，在那折腾半天都不知道怎么用，所以诺基亚最后倒了一点都不意外，我觉得这公司的文化肯定是烂掉了。”
更致命的是，当谷歌主动找上门，希望诺基亚采用安卓系统时，诺基亚拒绝了。
“他们太注重市场占有率了，太注重生意，不太注重用户，所以才会有那么大的miss，而且它后来又miss了一次。其实安卓出来的时候，谷歌是去找过他们的，希望诺基亚转安卓，他们不干，他们要守住自己那个东西，终于把自己给守死了。”
这不是技术的失败，而是文化的失败。诺基亚内部充斥着技术傲慢，忽视了用户最真实的使用感受。他们相信自己的判断胜过市场的声音，坚信自己的系统优于其他选择。
文化的第二个启示：用户感受永远比技术自恋更重要。 远离用户的企业，终将被用户抛弃。
松下一位社长曾在决策时，总是顾虑重重：“创始人松下幸之助先生会怎么做？”这种思维方式，让企业活在了创始人的阴影下。
“最早我去找过松下，想跟他们合作做手机。我跟陈明永、沈炜两个人去松下，一直从科长、部长，见到了中村社长，……社长跟我讲：‘当我在做一个决策的时候，我就想着松下老人站在我背后会怎么想’，我心想完蛋了，因为松下老人早就不在了。
乔布斯跟蒂姆·库克讲，你当CEO就是你做决策，你不要想我乔布斯会做什么，这就对了。我也是这样跟大家讲，他们是CEO，他们做决策，一定不要想阿段会怎么做，你要那么想，我们早就完了，不会等到今天。所以我觉得，松下的文化确实是出了问题。”
段永平对此评价：CEO做决策时，不应该想着创始人会怎么做，而应该思考什么是对的。
这是一种文化传承的悖论：真正的传承不是模仿创始人的具体决策，而是继承其根本的精神和原则。过度崇拜过去，会扼杀应对现在、开创未来的能力。
松下的故事不是个例。许多成功企业都陷入过“创始人阴影”的困境，导致在变革时代步履蹒跚。
文化的第三个启示：尊重传统不等于被传统束缚。 健康的文化鼓励基于原则的创新，而非对过去的盲从。
段永平早年曾与人讨论苹果会不会做电视机、会不会造汽车。他的判断是：不会。
“我们之前发生过争论，你说苹果到底会不会出大屏，我说他们一定会，但是我们等了三年才出来，但是我怎么就知道它会出大屏？（因为大屏是用户需求。）对呀，我们做这行的，我们大屏都出来了。所以我就知道用户是一定会要大屏的，但是我没想到他们扛了三年。”
“最早的时候他们说要做iTV，就是电视机。我记得打球的时候，信誓旦旦告诉我，他们一定会做，样品都看见了。我说他们一定不会，……因为我们也做电视，他们后来就把它砍掉了，后来刘作虎上来，又做了一次，又砍了一次。我说咋回事刘作虎，我当年就跟你讲过的，我们为什么不做电视，他非要再尝一下。陈明永还让他试了，就像当年我让陈明永试一样。试完他觉得确实不对，因为这个产品没有办法提供太有价值的东西。”
“十几年前，到处在说苹果要出苹果车、电动车，我说它们绝不会有这个电动车的，很多人说不可能，它们都在做了，我说它们做不出来，不是技术的问题，是它们到底能干什么。那么大个车，苹果能够提供的价值非常有限，它卖什么价？它有没有足够的差异化？这是我对苹果比一般人了解的地方。……其实这就是它的文化，它发现产品没有办法给用户增加足够的价值的时候，它们就不碰了，它们不会为了生意去做。它们要是为了做生意的话，完全可以做车，它要做车也不会有谁比它做得更好。”
苹果没有轻易进入这些看似诱人的市场，为什么？
因为苹果的文化核心是专注用户体验，而不是盲目追求规模扩张。做电视或汽车对苹果而言或许是个生意，但如果不是它擅长且能做出革命性用户体验的领域，它就不会做。
这种克制背后是强大的文化自信：坚持自己的核心价值，不被外界诱惑所动摇。苹果明白，真正的成功不是做什么都行，而是有所为、有所不为。
文化的第四个启示：知道自己不做什么，比知道自己要做什么更重要。 这种选择的勇气，源于清晰的文化价值观。
四个故事，仿佛四堂关于企业文化的必修课。
小霸王教会我们，诚信是文化的基石，失去它，再辉煌的企业也会崩塌；
诺基亚警示我们，用户是文化的试金石，忽视用户，技术再先进也只是自娱自乐；
松下提醒我们，创新是文化的生命力，沉溺于过去，就无法赢得未来；
苹果展示给我们，专注是文化的定力，知道放弃什么，才能做好什么。
“管理救不了一家公司”，因为再完善的制度、再先进的工具，也无法弥补文化的缺失。文化是企业的隐形DNA，它决定了一个组织如何思考、如何决策、如何应对挑战。
我们在引进各种管理的同时，也要多一些对文化建设的思考。因为最终，文化不是企业的一部分，文化就是企业本身。
