华为的管理模式一直备受关注。有人认为华为的管理是“反人性”的,例如996工作制、末位淘汰、艰苦奋斗等,似乎与人性中的舒适和安逸背道而驰。然而,如果华为的管理真的是反人性的,为什么还有如此多的优秀人才愿意加入并长期为之奋斗?
华为成立30多年来,不仅吸引了大量顶尖人才,还有许多员工在公司工作了二三十年。这背后的原因究竟是什么?要回答这个问题,我们需要从“人性”的本质出发。
要理解华为的管理是否反人性,首先需要明确什么是人性。我们可以从生物进化论的视角,将人性分为三个维度:物理性、生物性和社会性。
1. 物理性:惰性与熵增
从宇宙的物理规律来看,所有无生命的物体都趋向于熵增,即从有序走向无序。例如,恒星燃烧自身,水往低处流,最终达到平衡状态。而生命则相反,它通过吸收能量、寻找食物和运动来对抗熵增,维持自身的秩序。人类的惰性,即不愿意行动、追求舒适,正是熵增的体现。这种惰性并非源于生物进化,而是从无生命的物质中继承而来的,是根深蒂固的。
2. 生物性:贪婪与欲望
作为生物,人类具有贪婪、自私和欲望等特性,这在西方经济学中被称为“经济人”假设。生物性驱使人追求个人利益,满足自身的需求和欲望。
3. 社会性:使命感与价值观
人类不仅是生物,还是高级的群居动物。群居性赋予了人类社会性,即牺牲小我、服务大我的诉求。这种社会性在儒家思想中被称为“良知”,在佛家中被称为“佛性”。无论是王阳明所说的“人人皆有良知”,还是佛家所说的“放下屠刀,立地成佛”,都强调了人类内在的道德使命感和价值观。
华为的管理模式并非简单地“反人性”,而是基于对人性的深刻理解,通过理顺人性的三重维度来实现组织目标。
1. 用贪婪克服惰性
任正非曾说过:“用人性的贪婪克服人性的惰怠。”华为通过高激励、高奖金和荣誉奖章等方式,激发员工的生物性需求。华为并不要求员工做“活雷锋”,而是通过制度设计,确保“不让雷锋吃亏”。只有让努力的人先富起来,才能激励更多人效仿。
2. 将个人需求与公司战略绑定
华为成功地将员工的个人需求与公司战略紧密结合。例如,华为员工愿意去非洲工作,因为那里有更多的升职机会和更高的奖金。这种设计使得员工的“贪婪”成为公司战略实施的助推剂。反之,如果贪婪与公司目标脱节,就会成为负面因素。例如,中国足球领域的腐败问题,正是因为贪婪未能与足球能力的提升挂钩。
3. 分层驱动:饥饿感、危机感与使命感
华为的管理模式针对不同层级的员工,采用了不同的驱动方式:
- 底层员工:用饥饿感驱动,即通过物质激励满足其基本需求。
- 中层员工:用危机感驱动,即通过竞争机制激发其进取心。
- 高层员工:用使命感驱动,即通过价值观和愿景激发其社会性。
这种分层驱动的设计,既满足了员工的生物性需求,又激发了其社会性潜能。
华为的管理模式并非简单地“反人性”,而是通过理顺人的生物性和激发人的社会性,来对抗物理性中的惰性和熵增。华为的成功在于,它深刻理解了人性的复杂性,并通过制度设计将个人需求与组织目标紧密结合。
许多企业在管理变革中失败,正是因为未能理解这一点。例如,有些企业在变革中直接告诉员工“要降工资”,这无疑会打击员工的积极性。相反,华为通过“画大饼”(即清晰的战略目标)给员工带来更大的成长和发展空间,而这些“大饼”并非空谈,而是通过努力可以实现的目标。
正如刘备没有告诉张飞和关羽“以后跟着我卖草鞋”,而是用共同的愿景和使命激励他们,华为也用同样的方式吸引了无数优秀人才。