在企业管理中,提成制是一种常见的激励方式。很多企业希望通过“卖得越多,奖金越多”的方式激发员工的积极性。对于ToC(面向消费者)业务,例如销售手机,提成制确实能够有效激励员工,因为销售行为相对独立,且结果立竿见影。
然而,对于ToB(面向企业)业务,提成制是否同样适用?
1、提成制的优点:短期利益“小同向”
提成制的一个显著优点是实现了员工与公司利益的“小同向”。所谓“小同向”,是指员工通过多销售获得更多奖金,而公司则通过员工的努力实现收入增长。这种机制看似简单直接,能够快速激发员工的积极性,尤其是在短期内推动业绩增长。
然而,这种“小同向”仅限于短期利益。对于ToB业务来说,提成制的局限性逐渐显现,甚至可能对企业的长期发展产生负面影响。
2、ToB业务的特殊性:从播种到收获
ToB业务与ToC业务有着本质区别。ToC业务更像是“零售”,交易周期短,结果立竿见影;而ToB业务则更像是“农业”,需要经历播种、浇水、施肥等一系列长期投入,才能最终收获。
提成制的问题在于,它更倾向于奖励“收割”的行为,而忽视了“播种”和“耕耘”的重要性。
在提成制下,员工更愿意去那些即将“收获”的区域,而不愿意去需要长期投入的“攻坚克难”区域。例如,在一个区域干了几年的销售经理,可能不愿意被调到一个新市场,因为新市场需要长期耕耘,短期内难以看到回报。
提成制的另一个问题是,全员只关注销量,忽视公司长期经营战略。
在ToB业务中,客户关系的建立、市场拓展、产品优化等都需要长期投入。而提成制下,员工为提高销量,其他一切可以让路,比如产品结构、利润、客户开发和客户关系统统不在考虑范围内,更别说公司的长期经营。员工可能不愿意参与产品改进或客户培训,因为这些工作不会直接带来销售业绩。
此外,当员工实际业绩达成率低于目标值时,要么干脆放弃目标“躺平”,要么直接跟公司博弈,要调整激励方案。这会影响公司大部分员工的士气,团队也会越来越不稳定。
小结
提成制在ToB业务中并非完全不可行,但其局限性显而易见。它更注重短期利益,而忽视了长期能力建设和市场培育。对于ToB企业来说,关键在于如何优化激励机制,平衡短期与长期利益。